FAQ

FAQ ⚽

Les maillots sont-ils authentiques/neufs ?

Nous sommes décidés à vous offrir une expérience exceptionnelle, et c'est pourquoi nous nous assurons de vous expédier des maillots authentiques, flambant neufs et toujours avec leurs étiquettes. Nous avons tissé des partenariats solides avec des marques et des équipementiers renommés. Vous pouvez ainsi construire une collection qui fera battre le cœur de tout vrai fan !

Puis-je recevoir le maillot que je souhaite ?

Bien que vous ne puissiez pas sélectionner une équipe ou un championnat spécifique, notre objectif est de vous faire vivre une expérience d'unboxing pleine de surprises excitantes. Cependant nous ferons toujours de notre mieux pour satisfaire vos envies, si le stock le permet. Parce que chez nous, plus qu'un simple maillot, c'est une émotion que cherchons à vous faire partager. 

Je n’aime pas une équipe, comment m’assurer de ne pas la recevoir ?

Nous comprenons que certaines équipes ne font pas spécialement battre votre cœur.
Alors, lorsque vous passez votre commande, vous avez la possibilité de nous indiquer la ou les équipes que vous ne souhaitez absolument pas recevoir. 

Nous sommes là pour que votre expérience soit aussi agréable que possible, car chez nous, chaque détail compte autant que sur le terrain.

Pourquoi proposez-vous des prix aussi attractifs ?

Grâce à notre volume d'achat conséquent et à notre vaste réseau de partenaires, nous sommes en mesure de faire considérablement baisser nos coûts. 

Chez Maillot Secret, la passion pour le football ne devrait pas coûter une fortune. Vivez votre passion sans faire de faute sur le budget !

Comment vous contacter : 

Pour entrer en contact avec nous, rien de plus simple ! 

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site web. Il vous suffit de naviguer vers la page de contact.

Votre passion pour le football nous inspire, et nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible. 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, préoccupation ou même pour partager vos anecdotes footballistiques !

Quels sont les pays où livre Maillot Secret ?

Maillot secret est sur le terrain mondial ! Nous pouvons livrer dans le monde entier, car pour nous, l'amour du foot n'a pas de frontières. Si votre pays ou destination ne figure pas sur notre liste, faites-nous signe. Nous sommes prêts à l'ajouter pour que vous puissiez recevoir votre surprise, où que vous soyez.

Quels sont les délais d’expédition d’une commande ?

Nos délais d'expédition sont comme un sprint bien maîtrisé, en moyenne de 5 à 9 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour baisser de plus en plus ce délai et ainsi, nous sommes parfois capables de faire des accélérations fulgurantes. 

Les périodes, le stock, l'activité, vos demandes, et les transporteurs peuvent influencer la cadence. Notez que nos délais sont toujours annoncés en jours "ouvrés", car dans le monde du foot, chaque jour compte aussi bien sur le terrain que lors d’une livraison.

Comment obtenir mon numéro de suivi ?

Une fois que votre commande a été préparée et lancée avec la précision d’une passe décisive, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi dédié. Vous pourrez ainsi suivre votre colis étape par étape tel le parcours de votre équipe favorite.

Que faire si le maillot ne me plaît pas ?

Pas de panique ! Peut-être que la prochaine ouverture de box sera le moment parfait pour marquer le but avec le maillot de vos rêves. N'hésitez pas à nous faire part de votre mécontentement et à nous partager vos préférences. Nous ferons notre maximum pour vous soutenir et faire en sorte que chaque box soit un moment de victoire pour vous.